人口減少と財政制約が進む中、自治体経営は 「選択と集中」の局面 を迎えています。限定的な人的資源で行政サービスの質と住民満足度を両立させるため、情報発信のあり方を根本から見直す機運が高まっています。
業務効率化ではなく、住民接点の構造変革
カスタマークラウドの提案は、単なる業務効率化ではなく、住民接点そのものの構造変革 です。生成 AI による原稿自動生成、AI アバターを活用した動画制作、多言語対応による複数チャネル同時配信などを組み合わせ、制作時間短縮と情報の標準化を同時に実現します。
行政と住民のインターフェース再構築
これまでの自治体 DX はバックエンド改革が中心でしたが、本モデルは 行政と住民のインターフェース再構築 に着眼しています。防災情報や制度変更の告知においては、正確さに加え迅速な対応と理解しやすさが不可欠であり、AI による動画生成はこれらを実現する新しい社会インフラと位置づけられます。
AI 動画は、行政と住民の
新しいインターフェースになる。
地方自治体が直面する人材不足に対し、制作コスト最適化と人的負担軽減を同時に達成する持続可能なモデルとして機能します。先行的な導入事例では、AI アバターを活用した首長メッセージの発信に取り組む自治体も現れており、従来は撮影・編集に要していた制作工程を大幅に圧縮する効果が確認されています。多言語への同時展開や、防災告知・制度変更通知など即応性が求められる領域にも応用範囲を広げており、自治体広報と DX を結び直す新たな可能性を示しています。
本取り組みは CC AI Factory 事業の一環として、BytePlus、TRAE、WaytoAGI、Seedance 等のグローバルパートナーとの連携で推進されます。