Privacy Policy

当社は、当社ウェブサイト、当社が提供するサービス、各種お問い合わせ・採用応募窓口その他の接点を通じ、適法かつ公正な手段により以下のような情報を取得することがあります。

• 氏名・所属企業名・部署・役職等の属性情報
• メールアドレス・電話番号・住所等の連絡先情報
• お問い合わせ・ご相談・お申込みの内容
• 当社サービスのご利用にあたって必要となる情報
• 採用応募にあたってご提供いただく情報
• ウェブサイト・サービスのご利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、ブラウザ種別、OS、デバイス情報、閲覧・利用履歴、Cookie 等）
• その他、お客様とのお取引・コミュニケーションを通じて取得する情報

なお、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、原則として、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得するものとし、法令で例外として認められる場合を除き、同意のない取得は行いません。

当社は、取得した個人情報および個人関連情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

• お問い合わせ・ご相談・各種お申込みへの対応
• 当社サービスのご案内・ご提供および契約の履行
• 当社事業の維持・運営・品質向上・改善および新規事業・新規サービスの研究開発
• 当社サービスおよび事業の品質向上のためのデータ分析・統計処理その他の技術的手法を用いた改善・研究開発
• 各種マーケティング活動の企画・実施および効果測定
• ウェブサイト・サービスの利用状況の分析および当社事業への活用
• セミナー・イベント・キャンペーン等の企画・運営・ご案内
• 採用選考および採用活動に関する一切の対応
• 取引先・株主・関係者の皆様、および法人担当者の皆様との連絡、取引関係の維持、情報提供その他の各種手続き
• 当社の権利・財産・安全の保護および紛争・トラブルへの対応
• 法令・ガイドラインに基づく対応および公的機関等への協力
• 上記各号に付随または関連する目的

当社は、法人のお客様の担当者様に関する情報（氏名・所属・役職・連絡先等）について、事業上の必要がある限り継続して保有し、取引関係の維持・情報提供その他当社の正当な業務のために利用することがあります。

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、必要に応じて公表または通知します。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の事業者（クラウドサービス、システム運用、データ分析、業務支援等の事業者を含みますが、これらに限られません）に委託することがあります。委託にあたっては、契約等により必要な義務を課したうえで、合理的な範囲で監督を行います。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、グループ会社・業務提携先その他の関係事業者との連携によりサービスを提供する場合等において、必要な範囲で個人情報を共同利用することがあります。共同利用を行う場合は、共同利用する項目・利用目的・利用範囲・管理責任者等について、法令に従い別途公表または通知のうえ実施します。

当社が個人データを外国にある第三者に提供する場合には、法令に従い必要な措置を講じます。

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上の必要性、その他当社が合理的に必要と判断する期間に限り保有し、保有の必要がなくなった後は、法令により保管が義務付けられている場合を除き、速やかに削除または匿名化するよう努めます。

当社は、取得した個人情報の漏洩・滅失・毀損その他のリスクを防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な各側面において、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。社内規程の整備、責任者の任命、従業者の教育・監督、アクセス管理、その他必要と判断する措置を継続的に実施し、状況に応じて見直しを行うよう努めます。安全管理措置の具体的な内容については、ご本人からのご請求に応じて、当社が合理的と判断する範囲で対応いたします。

お客様ご本人またはその代理人からの、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止に関するご請求に対しては、法令に基づき、法令に定める期間内に対応するよう努めます。ただし、請求の内容・件数・調査に要する事項その他の合理的な事情がある場合には、対応に要する期間を延長することがあり、その場合はご本人にその旨および理由をお知らせするよう努めます。

ご請求にあたっては、当社所定の方法によりご本人または代理人であることを確認させていただく場合があります。必要書類等の詳細は受付時にご案内します。

開示請求その他の手続きにあたっては、法令に従い、当社所定の手数料をいただく場合があります。手数料を徴収する場合、その金額および支払方法はあらかじめお知らせします。

ご請求は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当社ウェブサイトでは、サービスの提供・改善、利用状況の分析、マーケティングその他当社事業に必要な目的のために、Cookie およびこれに類する技術（ローカルストレージ、ピクセルタグその他これに類する技術を含みます）を利用することがあります。

お客様は、お使いのブラウザの設定により Cookie を無効化することができますが、その場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。また、下記のボタンよりいつでも同意設定を変更することができます。

Cookie 同意設定を変更する →

具体的な外部サービスによる Cookie 等の利用および情報の外部送信については、下記「14. 外部送信に関する公表事項」をご参照ください。

当社は、個人情報の適正な取り扱いを確保するため、個人情報保護に関する社内規程を整備し、責任者を任命のうえ、従業者への教育・研修を継続的に実施するよう努めます。あわせて、本ポリシーおよび社内体制について定期的に見直し、継続的な改善を行うよう努めます。

当社は、法令の変更・事業内容の変更・社会情勢の変化その他当社が必要と判断する場合に、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、別段の定めがない限り、本サイトに掲載した時点から適用されます。ただし、ご本人の権利義務に重大な影響を及ぼす変更については、本サイト上での告知その他当社が適切と判断する方法により、適用開始までに相当の予告期間を設けるよう努めます。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

カスタマークラウド株式会社
〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F
E-mail: support@customercloudcorp.com
お問い合わせフォームへ

当社ウェブサイトでは、以下の外部サービスを利用しており、利用者の端末から当該サービスの提供事業者に情報が送信されることがあります。法令上必要な場合には、公表、同意取得、オプトアウト手段の提供その他適切な方法により対応します。

① Google Analytics 4 / Google Tag Manager

• 送信先事業者：Google LLC（米国）
• 送信される情報：Cookie ID・クライアントID、IPアドレス、閲覧ページURL・タイトル、参照元URL、滞在時間、ブラウザ種別、OS、デバイス情報、画面サイズ、言語設定、イベントデータ（クリック、スクロール等）
• 利用目的：当サイトの利用状況分析、コンテンツ改善、タグ管理
• オプトアウト：Google Analytics オプトアウト アドオン
• プライバシーポリシー：Google プライバシーポリシー

② Adobe Fonts（Typekit）

• 送信先事業者：Adobe Inc.（米国）
• 送信される情報：IPアドレス、参照元URL、読み込んだフォントファイルの種類、CSSリクエスト情報
• 利用目的：当サイトのフォント表示、ライセンス利用状況の確認
• オプトアウト：ブラウザ設定による Cookie 無効化（無効化した場合、フォント表示に影響が生じる可能性があります）
• プライバシーポリシー：Adobe プライバシーポリシー

本公表事項に記載の外部送信は、本サイトの提供および改善のために必要な範囲で行っています。個別のサービス追加・変更があった場合には、本ポリシーを随時更新するよう努めます。

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損その他個人情報の安全の確保に係る事態が発生し、または発生したおそれがあることを把握した場合、法令に定める要件に該当するときは、個人情報保護法その他関係法令に従い、個人情報保護委員会への報告および影響を受けるご本人への通知を行います。

あわせて、当社は事案の性質、影響範囲、法令上の要求事項等を踏まえ、当社が定める手順に従い、事実関係の調査、被害の拡大防止、再発防止措置、関係者への公表その他必要と判断する対応を行うよう努めます。対応の具体的な内容、方法および時期は、当社が合理的に判断します。

未成年の方が個人情報を提供する場合には、必要に応じて法定代理人の同意を得てください。当社は必要と判断する場合、当該同意の確認をお願いすることがあります。