Privacy Policy

La Société est susceptible de collecter les types d'informations suivants par des moyens licites et loyaux, via notre site web, les services que nous fournissons, les différents canaux de demande de renseignements et de candidature, ainsi que d'autres points de contact.

• Informations d'identification telles que nom, entreprise d'appartenance, département et fonction
• Coordonnées telles qu'adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Contenu des demandes de renseignements, consultations et candidatures
• Informations nécessaires à l'utilisation de nos services
• Informations fournies dans le cadre de candidatures à un emploi
• Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site web et de nos services (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, historique de navigation et d'utilisation, cookies, etc.)
• Autres informations obtenues dans le cadre de transactions et de communications avec les clients

Lors de la collecte de données personnelles sensibles, la Société obtient, en principe, le consentement préalable de la personne concernée avant la collecte, et ne procède à aucune collecte sans consentement, sauf dans les cas autorisés par la loi.

La Société utilise les données personnelles et les informations connexes collectées dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités suivantes.

• Réponse aux demandes de renseignements, consultations et diverses candidatures
• Présentation, fourniture de nos services et exécution des contrats
• Maintien, exploitation, amélioration de la qualité et perfectionnement de nos activités, ainsi que recherche et développement de nouvelles activités et de nouveaux services
• Analyse de données, traitements statistiques et autres méthodes techniques pour l'amélioration de la qualité de nos services et activités, ainsi que la recherche et le développement associés
• Planification, mise en œuvre et mesure de l'efficacité de diverses activités marketing
• Analyse de l'utilisation du site web et des services et application des résultats à nos activités
• Planification, organisation et communication concernant des séminaires, événements, campagnes et activités similaires
• Toutes les activités liées au processus de sélection et de recrutement
• Communication avec les partenaires commerciaux, actionnaires, parties prenantes et interlocuteurs des personnes morales ; maintien des relations commerciales ; fourniture d'informations et autres procédures connexes
• Protection des droits, des biens et de la sécurité de la Société, et gestion des litiges et des incidents
• Conformité aux lois et directives, et coopération avec les autorités publiques
• Finalités accessoires ou connexes à l'une des finalités ci-dessus

La Société peut conserver les informations relatives aux interlocuteurs de ses clients personnes morales (nom, appartenance, fonction, coordonnées, etc.) aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales, et les utiliser pour le maintien des relations commerciales, la fourniture d'informations et d'autres activités commerciales légitimes.

En cas de modification des finalités du traitement, la Société procède dans la mesure raisonnablement considérée comme présentant un lien substantiel avec les finalités initiales, et publie ou notifie ces modifications si nécessaire.

La Société peut confier tout ou partie du traitement des données personnelles à des prestataires externes (y compris, mais sans s'y limiter, des fournisseurs de services cloud, d'exploitation de systèmes, d'analyse de données et de support opérationnel) dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Lors de cette sous-traitance, la Société impose les obligations nécessaires par voie contractuelle ou autre, et exerce une supervision raisonnable.

La Société ne communique pas de données personnelles à des tiers sans avoir obtenu le consentement préalable de la personne concernée, sauf dans les cas suivants.

• Lorsque la loi l'exige
• Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, l'intégrité physique ou les biens d'une personne, et qu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne concernée
• Lorsque cela est particulièrement nécessaire pour améliorer la santé publique ou promouvoir le développement sain des enfants, et qu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne concernée
• Lorsqu'il est nécessaire de coopérer avec un organisme public national ou local, ou une entité mandatée par celui-ci, dans l'exécution de missions prévues par la loi

La Société peut utiliser conjointement des données personnelles dans la mesure nécessaire lorsqu'elle fournit des services en collaboration avec des sociétés du groupe, des partenaires commerciaux ou d'autres entités liées. En cas d'utilisation conjointe, la Société publie ou notifie séparément les éléments partagés, les finalités du traitement, le périmètre d'utilisation, le responsable de la gestion et les autres informations pertinentes, conformément aux lois applicables.

Lorsque la Société transfère des données personnelles à des tiers situés à l'étranger, elle prend les mesures requises par les lois applicables.

La Société conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, ou pendant la durée requise par la loi, le contrat ou autrement jugée raisonnablement nécessaire par la Société. Après la cessation du besoin de conservation, la Société s'efforce de supprimer ou d'anonymiser rapidement ces informations, sauf lorsque la conservation est imposée par la loi.

La Société s'efforce de mettre en œuvre des mesures de sécurité nécessaires et appropriées sur les plans organisationnel, humain, physique et technique afin de prévenir les risques de fuite, de perte, de détérioration et autres risques liés aux données personnelles collectées. Nous mettons en œuvre de manière continue des mesures telles que l'élaboration de règlements internes, la désignation de responsables, la formation et la supervision des employés, le contrôle des accès et toute autre mesure jugée nécessaire, et nous nous efforçons de les réviser en fonction des circonstances. En ce qui concerne le détail de nos mesures de sécurité, nous répondons aux demandes des personnes concernées dans la mesure raisonnablement déterminée par la Société.

La Société s'efforce de répondre aux demandes des personnes concernées ou de leurs représentants autorisés portant sur l'accès, la rectification, l'ajout, la suppression, la suspension du traitement, l'effacement ou la cessation de la communication à des tiers des données personnelles, conformément aux lois applicables et dans les délais prévus par la loi. Toutefois, en cas de circonstances raisonnables telles que la nature ou le volume de la demande, ou les éléments nécessitant une enquête, le délai de réponse peut être prolongé, auquel cas nous nous efforçons d'en informer la personne concernée avec les motifs correspondants.

Pour effectuer une demande, il peut vous être demandé de vérifier votre identité ou celle de votre représentant autorisé selon les procédures établies par la Société. Les détails concernant les documents requis et autres informations seront communiqués lors de la réception de la demande.

Des frais établis par la Société peuvent être facturés pour les demandes d'accès et autres procédures, conformément aux lois applicables. En cas de facturation, le montant et le mode de paiement seront communiqués à l'avance.

Veuillez soumettre votre demande via le formulaire de contact de ce site web.

Notre site web est susceptible d'utiliser des cookies et des technologies similaires (y compris le stockage local, les pixels espions et autres technologies similaires) aux fins de fournir et d'améliorer nos services, d'analyser l'utilisation, de mener des activités marketing et de répondre à d'autres besoins liés à nos activités.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cela peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités. Vous pouvez également modifier vos paramètres de consentement à tout moment en utilisant le bouton ci-dessous.

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Pour plus de détails sur l'utilisation des cookies et la transmission externe de données par des services externes spécifiques, veuillez consulter la section 14 « Informations relatives à la transmission externe de données » ci-dessous.

La Société s'efforce d'établir des règlements internes relatifs à la protection des données personnelles, de désigner des responsables et de dispenser en continu des formations et des programmes éducatifs aux employés afin d'assurer le traitement approprié des données personnelles. Nous nous efforçons également de réviser périodiquement la présente Politique et nos systèmes internes, et de procéder à des améliorations continues.

La Société peut modifier la présente Politique en cas de changement de législation, de modification des activités commerciales, d'évolution du contexte social ou d'autres circonstances jugées nécessaires par la Société. Sauf disposition contraire, la Politique modifiée prend effet dès sa publication sur ce site web. Toutefois, pour les modifications ayant un impact significatif sur les droits et obligations des personnes concernées, la Société s'efforce de prévoir un délai de préavis raisonnable avant la date d'entrée en vigueur, par le biais d'une notification sur ce site web ou par tout autre moyen jugé approprié par la Société.

Pour toute demande ou requête relative au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Customer Cloud Corp. (カスタマークラウド株式会社)
Shibuya Scramble Square 39F, 2-24-12 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-6139, Japon
E-mail : support@customercloudcorp.com
Aller au formulaire de contact

Notre site web utilise les services externes suivants, et des informations peuvent être transmises depuis les appareils des utilisateurs aux fournisseurs de ces services. Lorsque la loi l'exige, nous prenons les mesures appropriées telles que la publication, l'obtention du consentement, la mise à disposition de moyens de désinscription ou d'autres méthodes adaptées.

① Google Analytics 4 / Google Tag Manager

• Fournisseur du service : Google LLC (États-Unis)
• Informations transmises : identifiant de cookie, identifiant client, adresse IP, URL et titre de la page consultée, URL de provenance, durée de la session, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, taille d'écran, paramètres de langue, données d'événements (clics, défilements, etc.)
• Finalité du traitement : analyse de l'utilisation du site, amélioration du contenu, gestion des balises
• Désinscription : Module complémentaire de désinscription Google Analytics
• Politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Google

② Adobe Fonts (Typekit)

• Fournisseur du service : Adobe Inc. (États-Unis)
• Informations transmises : adresse IP, URL de provenance, types de fichiers de polices chargés, informations de requête CSS
• Finalité du traitement : affichage des polices sur ce site web, vérification de l'utilisation de la licence
• Désinscription : désactivation des cookies via les paramètres du navigateur (la désactivation peut affecter l'affichage des polices)
• Politique de confidentialité : Politique de confidentialité d'Adobe

Les transmissions externes de données décrites dans cette section sont effectuées dans la mesure nécessaire à la fourniture et à l'amélioration de ce site web. La Société s'efforce de mettre à jour la présente Politique en temps utile en cas d'ajout ou de modification de services individuels.

En cas de fuite, de perte, de détérioration ou de tout autre incident relatif à la sécurité des données personnelles, ou en cas de suspicion d'un tel incident, et lorsque l'incident répond aux exigences prévues par la loi, la Société effectue une déclaration auprès de la Commission de protection des données personnelles et notifie les personnes concernées, conformément à la loi sur la protection des données personnelles et aux autres lois applicables.

En outre, en tenant compte de la nature de l'incident, de l'étendue de l'impact, des exigences légales et d'autres facteurs pertinents, la Société s'efforce d'enquêter sur les faits, de prévenir l'aggravation des dommages, de mettre en œuvre des mesures pour éviter toute récurrence, d'informer les parties concernées et de prendre toute autre mesure jugée nécessaire, conformément aux procédures établies par la Société. Le contenu, les méthodes et le calendrier spécifiques de ces actions sont déterminés à la discrétion raisonnable de la Société.

Si un mineur souhaite fournir des données personnelles, veuillez obtenir le consentement d'un représentant légal le cas échéant. La Société peut demander la confirmation de ce consentement lorsqu'elle le juge nécessaire.